如何查看订单状态？
打开饭团 App 的订单页面，即可查看商家接单、备餐、配送员取餐和实时配送进度。
订单一直没有配送员接单怎么办？
高峰期匹配可能需要更长时间。请留意订单页面；如长时间没有更新，可通过订单详情联系在线客服。
收到的商品有遗漏或错误怎么办？
请在订单详情中选择售后帮助，上传商品照片并说明问题，客服会根据订单情况协助处理。
哪些商家有优惠？都有哪些优惠？
优惠信息可在饭团 App 点餐首页查看，也可以关注当地饭团官方社交账号获取最新活动。
为什么预计送达时间与实际到达时间不一致？
订单排队、商家备餐时间、恶劣天气、道路施工或交通拥堵等情况都可能影响配送时间。建议提前下单，并通过订单页面查看实时进度。
送达的餐品有问题怎么办？
如餐品洒漏、缺失、错误或存在质量问题，请及时通过订单详情联系在线客服并提供照片，客服会根据具体情况协助处理。
饭团提供发票或收据吗？
可以。在 App 的历史订单中打开对应订单，选择收据功能并填写电子邮箱，收据将发送至该邮箱。
